远程工作阅读学习笔记


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黄东旭 : PingCAP 的 5 年远程办公实践

左耳朵耗子:疫情下的远程办公,聊聊我的经验和实践

PingCAP 架构师 siddontang : 一年多远程工作带给我的感悟

1 管理哲学

到底是要“监督”还是“自驱”?如果是后者的话,则需要一个强大的愿景作为驱动;

2 细节

1 分享:每周让每个人分享自己的工作感悟和心得,然后发精心挑选的奖品;

2 目标和管理

  • OKR
  • 计划指定和执行跟踪

OKR:

相比较 KPI 来说:
1 更强调由团队成员共同指定目标,容易达成共识,且目标导向一致;
2 能让团队成员知道自己工作内容在整个大局的意义,这样,能促进人与人的协作,让团队具有整体性
3 透明,每个人都能看到其他人的 OKR,知道其他人在做什么

计划指定和执行跟踪

每个具体的项目计划需要透明,每个负责人都为自己的项目建立一个全局的大盘,也可以称为地图。
地图上有【资源的链接、负责人、风险点、进度】,这个对于管理者来说,至关重要;

3 工具

  • GitHub 代码托管
  • Zoom 在线会议
  • Slack 即时通讯(电话)
  • 企业微信
  • 在线文档
  • 邮件日历
  • wiki Confluence(内部文档)
  • Jira bug 跟踪
  • Trello 看板,记录重要客户和事件备忘
  • Jenkins CI

例子:如果开发一个小功能

  1. 使用在线文档草拟描述,并分享同事
  2. 文档沟通定稿,同步 wiki 和 gitHub
  3. 拆分子项目,通过 Jira 分配,完成后提交到 Github
  4. 持续集成

注意点:工具,不仅仅是使用现成的,工程师也可以开发工具来提升效率;能交给机器做的,就尽量不要让人来做,自动化是至关重要的;

4 远程最大的挑战:沟通

  1. 沟通必不可少,沟通的品质决定了做事情的本质;

远程的状态下,沟通会更多,更细致,并不会变少;只是形式不再是面对面的会议;

沟通最重要的意义:信息拉平

大白话:大家都互相知道自己该干嘛,团队正在干嘛以及该干嘛;

要做到这点,还是需要透明;

即使在远程,会议仍然是信息拉平的重要方式。Zoom 视频会议工具很优秀;

会议分2种:

  • 例会(通常以周为单位,管理者可以知道方向是否正确,进度是否正常)
  • 具体业务的沟通会

注意:

  • 例会上,管理者不要轻易做决策,应当会后思考后,再进行决策;
  • 善用日历,让别人可见,目的是信息拉平
  • 会议前发议程,会议后发笔记,并记录 wiki;
  • 少开大会,长会,两个 pizza 原则(两张 pizz 就能喂饱团队)

团队周报和个人周报,都记录在 wiki 里,并且标注索引;

5 远程办公的自我管理

家里或者咖啡厅

需要克服孤独感,需要自律精神,克服倦怠感;使用个人时间管理工具,例如番茄钟,日历等工具;

作为管理者,任务要拆解的足够细,在前期,需要和远程同事,反复确认是否达成一致;

总结

  1. 自驱为主
  2. OKR 制定计划,透明,公开
  3. 地图跟踪任务,周报总结任务,例会调整任务
  4. 沟通是重点:使用工具进行沟通,例如电话,视频会议,在线文档(文档驱动很重要)
  5. 人:能独当一面的人、沟通能力要强、能自我管理和自驱动

到底是花时间“教育不好的人”,还是“花时间精力找更好的人” ? 当然是后者。

制度的建立,要基于好人更多的原则来制定。

一个普通员工的一天

  1. 看下 OKR 上自己的任务,再看看地图上的大盘,看看别人做了啥,自己到哪一步了;
  2. 根据项目进度和 leader 的分配,开始做今天的任务,用小番茄定个任务;
  3. 如果遇到困难,可以和同事或者 leader 沟通;
  4. 每天结束,更新自己在地图上的进度,写上今天的计划,优先级、问题,总结摘要;
  5. 每周的周报,工作心得和感悟

Team Leader

定目标、抓士气、追过程、拿结果;

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